Kontekst:
Projekt dotyczy stworzenia listy najpopularniejszych kierunków podróży dla polskich turystów dla otwierającego się biura podróży.
Ważnym aspektem biznesowym jest ich rentowność ograniczająca ryzyko niepowodzenia biura.
Jaki występuje problem?
Znalezienie najpopularniejszych i najbardziej rentownych kierunków podróży dla użytkowników.
Jaki jest cel projektu?
1 Zdefiniowanie kierunków podróży
2. Określenie odpowiedniego motto dla projektowanego biura podróży
Metodologie badawcze:
1. Analiza Desk Research
2. Wywiady pogłębione z użytkownikami
3. User Persona
4. User Journey Map
Wyniki analizy Desk Research:
Najpopularniejszymi kierunkami podróży wśród Polaków są:
Riwiera Turecka
Słoneczny Brzeg
Kreta
Rodos
Korfu
Hurghada
Marsa Alam
Źródło: Raport Polskiej Izby Turystycznej „Zagraniczne wakacje Polaków 2021”; Raport Polskiej Izby Turystycznej „Zagraniczne wakacje Polaków 2022”.
Najważniejszymi czynnikami, które decydują o destynacji są:
- słoneczna pogoda
- liczne atrakcje turystyczne
- towarzystwo
Urlopowymi obawami są:
- niekorzystna pogoda
- choroba i problemy zdrowotne
- zamach terrorystyczny
Źródło: Instytut Badań Pollster
User Persona:
User Journey Map:
Rozwiązanie problemu:
Najpopularniejszymi oraz najbardziej rentownymi kierunkami podróży są:
Riwiera Turecka
Kreta
Rodos
Hurghada
Marsa Alam
Uzasadnienie:
- wszystkie z wymienionych kierunków należą według statystyk do najpopularniejszych kierunków podróży wśród Polaków
- użytkownikom zależy na szybkim przemieszczeniu się do miejsca docelowego, wszystkie wymienione kierunki leżą w okolicach Południowej Europy, gdzie podróż z Polski trwa stosunkowo krótko
- głównym czynnikiem wyboru miejsca urlopu jest słoneczna pogoda, we wszystkich wymienionych kierunkach panuje klimat śródziemnomorski lub ciepły pustynny
- kolejnym ważnym czynnkiem przy wyborze wakacji są liczne atrakcje turystyczne, wszystkie wymienone kierunki posiadają bogatą ofertę turystyczną
Motto biura podróży "TerraTravel":
Szybki lot, słoneczne wakacje, ciekawe zwiedzanie
